尊敬的客户及合作伙伴们：

新年好！

在庚子鼠年阖家团聚的时刻，一场全国性的“防疫保卫战”全面打响。这突如其来的疫情牵动着全国人民的心，更牵动着我们每一个旅游人的心。

在这个特殊、漫长而又异常艰难的春节里，旅游行业开启了一场始料不及的战役。面对这场可能会比我们想象得更持久的战役，旅游圈的新年愿望，就是在打赢这场“疫情”狙击战的同时，也能为所有的客户们做好后续的退、改服务，全力保障平台所有合作伙伴们的利益。

自1月24日除夕起，根据国家文化和旅游部及相关部门下发的<关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知>

为了保障游客的健康安全，1月27日后旅游圈就已全面停止发团，并积极响应，第一时间即成立了紧急处理小组，全面投入到为客户处理后续的订单退、改工作中。

这个春节相信您和我们一样，都加班加点的奋斗在了为客户服务的第一线！

每天数千次的咨询沟通，数百张的订单退、改处理。7*24小时，不间断的客户服务的背后，是我们日以继夜的忙碌和强有力的支撑。

所以，也请多给旅游圈一些耐心和理解，我们一定是您最坚强的后盾，与您一起共渡难关，克服万难；也感谢旅游圈平台上的每一家供应商，正是你们的全力配合与支持，才能让我们更多一份信任，有足够的协调空间，为客户们提供更快、更好的服务！

旅游圈已于2月10日复工，并已全面开启订单核损及退订工作。无损全退的订单，我们将会优先通知并完成后续退、改处理工作；有损订单部分，我们也都已在与供应商再次协商与沟通，一起想办法降低大家的损失。

作为整合旅游上下游资源的 赋能型旅游新零售开放平台， 旅游圈已经开始积极调整业务内容。

在春节期间即已上线了“土特产直销”板块，不仅缩短了旅游目的地特色产品的销售途径，为受疫情困扰，无法正常营业的景区、地接等供应端资源创造了新的销售渠道，为他们解决了部分员工的就业问题，也让我们的零售端合伙人们能够真正享受“一部手机，轻松赚钱”的乐趣，在和客户保持黏性的同时，还能解决客户们“受困”在家不便采购的实际需求。

土特产直销产品一经上线，即收到平台上下游用户的积极响应与支持，上线仅短短数天，日均进单已经顺利破千，客户好评更是纷至沓来。

此外， 旅游圈还将陆续推出针对新零售合伙人及供应链合伙人的各类关怀计划，希望能够通过权益延期、定期营销培训、产品优享政策、减免房租等一系列优享政策及资金支持。

在这个特殊的时间里，与大家携手同行，共克难关。旅游圈希望能与所有旅游人一同携手，积极战疫，化危为机，共同度过这次的疫情，请相信我们一定可以一起度过这次危机，共同实现让天下没有难做的旅游。

最后，在此温馨提醒大家，远离疫区、减少外出，做好自我防护， 早日打赢疫情防控阻击战这场硬仗！

相信疫情结束，市场必将再次井喷！

疫情终将过去，春天也一定会到来！

武汉加油，中国加油！

众志成城，共克艰难！

匹匹扣·旅游圈

2020年2月10日